Willkommen bei Rad Wonne – deinem Experten für Fahrradabenteuer! Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen und Services. Solltest du weitere Fragen haben, zögere nicht, unser Team unter [email protected] zu kontaktieren.
Allgemeine Fragen
Wer ist Rad Wonne und was bietet ihr an?
Rad Wonne ist dein spezialisierter Online-Shop für hochwertige Fahrräder und Zubehör. Unser Sortiment umfasst:
- Mountainbikes (Fullsuspension und Hardtail in 27,5″ und 29″)
- E-Bikes für verschiedene Einsatzbereiche
- Gravel Bikes und Fitnessräder
- Spezielle Damenmodelle
- Kinderfahrzeuge
- Hochwertige Fahrradteile und -komponenten
Wo befindet sich euer Geschäft?
Unser Hauptsitz befindet sich im Herzen der Hamburger Fahrradszene:
Rad Wonne Store
Am Sandtorkai 40
74175 Hamburg, Deutschland
Rad Wonne Store
Am Sandtorkai 40
74175 Hamburg, Deutschland
Produktfragen
Wie wähle ich das richtige Fahrrad für meine Bedürfnisse aus?
Die Wahl des richtigen Rades hängt von deinem Einsatzgebiet ab:
- Mountainbiking: Fullsuspension 27,5″ oder 29″ für anspruchsvolle Trails, Hardtail für leichtere Strecken
- Stadtverkehr: Fitness- & Crossräder oder stylische Damen-Hardtails
- Abenteuertouren: Gravel Bikes für vielseitigen Einsatz
- Elektrische Unterstützung: Unsere E-Bike-Kollektion
Werden die Fahrräder montiert geliefert?
Alle Räder verlassen unser Haus in Premium-Verpackung mit deutscher/englischer Montageanleitung. Für komplexe MTB-Teile bieten wir telefonischen Support an.
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Transaktionen werden über gesicherte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern.
Versand & Lieferung
Welche Versandoptionen gibt es?
🚀 Express-Versand (empfohlen für Eilige)
12,95 € – via DHL oder FedEx
Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
Lieferzeit nach Versand: 10-15 Werktage
Ideal für: Trail-Chaser, die ihr neues Mountainbike nicht erwarten können
Tracking inklusive
12,95 € – via DHL oder FedEx
Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
Lieferzeit nach Versand: 10-15 Werktage
Ideal für: Trail-Chaser, die ihr neues Mountainbike nicht erwarten können
Tracking inklusive
🐢 Kostenloser Standardversand (perfekt für Geduldige)
Kostenlos ab 50 € Bestellwert – via EMS
Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
Lieferzeit nach Versand: 15-25 Werktage
Ideal für: Urban Explorer, die ihr Gravel Bike oder Fahrradteile ohne Zeitdruck erwarten
Kostenlos ab 50 € Bestellwert – via EMS
Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
Lieferzeit nach Versand: 15-25 Werktage
Ideal für: Urban Explorer, die ihr Gravel Bike oder Fahrradteile ohne Zeitdruck erwarten
Hinweis: Für E-Bikes und große Fullsuspension-Modelle können zusätzliche Versandkosten anfallen.
In welche Länder liefert ihr?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Unser Standort in Hamburg ist der Startpunkt für alle Lieferungen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Bei Express-Versand erhältst du eine Tracking-Nummer, mit der du dein Paket „wie deine nächste MTB-Strecke“ verfolgen kannst. Bei Fragen zum Sendungsstatus kontaktiere uns unter [email protected].
Rückgabe & Umtausch
Was ist eure Rückgabepolitik?
Wir bieten eine 15-tägige Zufriedenheitsgarantie. Sollte dein neues Hardtail 27,5″, E-Bike oder anderes Produkt nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du es innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden – einfach und unkompliziert.
Wie läuft der Rückgabeprozess ab?
- Sende uns eine E-Mail an [email protected] mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe
- Wir senden dir alle notwendigen Informationen für die Rücksendung
- Sende das Produkt in originaler Verpackung zurück
- Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufbetrag
Hinweis: Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder fehlerhaft.
Kundenservice
Wie kann ich euch kontaktieren?
Unser Kundenservice ist erreichbar unter:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Rad Wonne Store, Am Sandtorkai 40, 74175 Hamburg, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Adresse: Rad Wonne Store, Am Sandtorkai 40, 74175 Hamburg, Deutschland
Habt ihr einen physischen Laden?
Unser Hauptgeschäft ist der Online-Shop, aber du kannst unseren Showroom in Hamburg nach vorheriger Vereinbarung besuchen. Kontaktiere uns für einen Termin.
Profi-Tipp: Nutze unseren Express-Versand für Super Deals-Artikel – diese sind oft schnell vergriffen!
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